FAQ

I pod devono essere tenuti chiusi e conservati a temperatura ambiente tra 5° e 30°. Plenity® deve essere conservato nel suo pod originale fino al momento dell’uso.

A stomaco vuoto, Plenity® può influenzare il modo in cui l’organismo assorbe i farmaci. Ciò potrebbe far sì che alcuni farmaci non funzionino correttamente. Se assume dei medicinali, compresi quelli senza prescrizione medica, informi il medico o il farmacista prima di iniziare il trattamento con Plenity®. Durante l’utilizzo di Plenity®, non inizi, interrompa o modifichi il dosaggio di qualsiasi altro medicinale senza l’approvazione del medico o del farmacista.
Per evitare una eventuale interferenza di Plenity® sull’assorbimento dei farmaci:
 • Prenda i farmaci da assumere col cibo dopo l’inizio del pasto.
 • Prenda i farmaci da assumere lontano dai pasti (ovvero a stomaco vuoto) almeno 2 ore prima o 2 ore dopo il consumo di Plenity® e del pasto.

Gli effetti collaterali più comuni sono diarrea, addome disteso, irregolarità intestinale e flatulenza.
Per maggiori informazioni su avvertenze, precauzioni e possibili rischi legati all’utilizzo di Plenity® si invita a consultare il foglietto illustrativo.

Se si dimentica di assumere la dose prima del pasto, si può prendere Plenity® durante o subito dopo il pasto.

Plenity® transita lungo l’apparato digerente e si degrada nel colon. L’acqua viene rilasciata dalle particelle di Plenity® e riassorbita dall’organismo. Le particelle vengono infine espulse attraverso i normali movimenti intestinali (quindi non sono assorbite).

Dalla schermata di login, clicca su ‘Password dimenticata?’ e segui la procedura per reimpostare la password.

Vai su Menu > Impostazioni > Modifica password e segui le istruzioni, assicurandoti di rispettare i requisiti di
sicurezza.

Verifica di aver dato le autorizzazioni necessarie per Apple Health o Google Fit e che la connessione internet sia
attiva.

Verifica la dimensione dei caratteri del tuo cellulare dalla apposita sezione Impostazioni del telefono > Zoom
display e ridurre lo zoom se possibile. Altrimenti prova a selezionare una dimensione minore del carattere
sempre dalle impostazioni del tuo cellulare ed infine verifica la compatibilità del tuo sistema operativo (Android
10 o versione successiva, oppure iOS 15 o successiva).

Controlla che la bilancia sia compatibile e correttamente collegata tramite Bluetooth, e che la registrazione del
peso sia avvenuta correttamente una sola volta al giorno. Nel caso di utilizzo della bilancia, prova a fare una
nuova acquisizione e controllane la correttezza. Se non hai la bilancia, puoi inserire comunque il nuovo peso
manualmente, confermandolo nel popup che ti apparirà a schermo.

Se procedi con inserimento del peso manuale, devi accedere alla sezione Diario del peso > Rilevazione del peso.
In questa area, potrai scorrere lateralmente la prima stringa numerica identificata dall’etichetta “Kg”,
selezionando il numero corrispondente al tuo peso. Qualora tu voglia inserire il peso preciso, con l’unità
decimale (hg), potrai scorrere sempre lateralmente la seconda stringa numerica, identificata con l’etichetta
“hg”, andando a specificare l’esatto tuo peso. Nel caso in cui tu non voglia specificare gli hg, puoi sempre
concludere la registrazione manuale, selezionando la cifra numerica “0” dalla barra degli hg e cliccando sul
pulsante CONFERMA. Un popup ti chiederà conferma del valore prima di inserire il nuovo peso in APP.

Verifica la connessione a internet e scorri le card lateralmente per visualizzare tutti i contenuti disponibili. I
contenuti educazionali sono presenti nella sezione alimentare, motoria e di benessere digitale.
Alcune ricette potrebbero non avere il video.

Puoi acquistare la bilancia compatibile (GIMA 27094) attraverso il canale Doctorshop, in collegamento con
salutefacile.it. I dettagli e i codici sono indicati nella sezione ‘Dispositivi’ dell’app. Fare molta attenzione a
verificare i codici identificativi del dispositivo per accertarsi della corretta compatibilità.

Vai nella sezione Dispositivi, clicca su ‘Aggiungi’ per cercare i dispositivi vicini e seleziona la bilancia compatibile
per l’associazione.

Assicurati che il Bluetooth sia attivato su entrambi i dispositivi, che la bilancia sia compatibile (controlla
l’etichetta con i dati della bilancia e confrontali con quanto indicato in app e nel manuale d’uso della app) e in
modalità di pairing (ossia l’icona del Bluetooth si deve accendere sul display della bilancia). In caso di problemi,
prova a riavviare l’app o contatta il supporto tecnico.

Assicurati di essere connesso a internet, di aver aggiornato l’app e di aver selezionato correttamente la modalità
di esecuzione tra ‘STANDARD’ e ‘AVANZATA’.

Puoi scrivere a myplenitysupport@theras-group.com oppure accedere alla sezione Supporto dell’app per
visualizzare il manuale.

Verifica la connessione internet, riavvia l’app e controlla se sono disponibili aggiornamenti sullo store di
riferimento.

Puoi visualizzare ed estrarre in formato PDF tutti i grafici nella sezione ‘Grafici e Report PDF’ dell’app per
monitorare l’andamento.

Puoi registrarti ed utilizzare l’app gratuitamente.

La app include: diario del peso per monitorare il tuo andamento ponderale, area nutrizionale con ricette,
questionari, contenuti educativi e aderenza alla dieta (se presente), area attività fisica con libreria di circuiti
motori per diversi livelli di intensità, monitoraggio dell’attività fisica, libreria di esercizi di mindfulness, notifiche,
grafici e sincronizzazione con app salute.
Per gli utilizzatori di Plenity (capsule per la perdita di peso) sarà altresì presente il diario delle assunzioni per
monitorare l’aderenza alla terapia ed il collegamento al portale T.care con l’accesso a tutti i servizi relativi al
prodotto.

Plenity® è un dispositivo medico in capsule per la gestione del peso. L’app myPlenity offre contenuti esclusivi agli
utilizzatori registrati di Plenity®. Consulta la pagina dedicata per maggiori informazioni: www.myplenity.it
Per gli utilizzatori di Plenity® (capsule per la perdita di peso) sarà presente il diario delle assunzioni per registrare
l’assunzione delle capsule, che verrà ricordata tramite apposito reminder personalizzabile. Sarà inoltre possibile
registrarsi al portale T.care avendo poi l’accesso a tutti i servizi relativi al prodotto.
Potrai sempre consultare la versione aggiornata del manuale d’uso delle capsule Plenity® accedendo alla
sezione menù laterale > Diario Plenity > Consulta qui le istruzioni per l’uso di Plenity®

Sì, i dati vengono salvati nel tuo account e saranno disponibili al nuovo login, a condizione che tu usi lo stesso
indirizzo email/username.

Sì, puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati inviando una richiesta a privacy@therasgroup.
com.

Perché offre un supporto digitale completo al percorso di perdita di peso, con strumenti di monitoraggio,
contenuti educativi e integrazione con dispositivi e app salute.

No, l’obiettivo di peso è impostabile durante la fase di registrazione e non è modificabile.

L’app myPlenity non calcola direttamente il valore di bio-impedenza, ma riceve il dato dalla bilancia compatibile
(GIMA 27094) se associata. L’app può infatti ricevere e visualizzare i dati trasmessi via Bluetooth.

No, si potrà inserire un nuovo peso il giorno successivo.

Vai nella sezione ‘Area nutrizionale’, carica un nuovo piano dietetico che sovrascriverà quello precedente.
Possono essere caricati sia files in formato PDF che JPG.

Una volta inviato, il questionario non può essere modificato. Il sistema registrerà i nuovi dati al successivo
questionario settimanale.

Verifica di non avere filtri attivi nella ricerca per alimento o parola chiave. Rimuovili e scorri l’intera libreria per visualizzare tutte le ricette, aprendo le relative sottosezioni.

È un punteggio da 0 a 10 che rappresenta il livello di aderenza al piano alimentare dichiarato nel questionario
settimanale.

Puoi selezionare un nuovo circuito motorio ogni giorno dalla sezione “Attività fisica”, scegliendolo dalla libreria
degli esercizi. I circuiti sono suddivisi per livello di intensità. Dopo averlo eseguito, la app ti chiederà di registrare fatica e difficoltà percepita, che influenzeranno le proposte future.

Il grafico mostra il numero di sessioni eseguite settimanalmente, prendendo come riferimento il primo giorno
della settimana. Inoltre, registra i livelli di fatica e difficoltà percepita inseriti al termine del circuito motorio, per valutare il tuo livello di fitness nel tempo.

Vai in Menu > Sincronizzazione APP Salute e segui la procedura per attivare la connessione con Google Fit o Apple Health.

I dati anagrafici sono richiesti in fase di registrazione e non modificabili, a meno di creare un nuovo account. In
questo caso però, nel nuovo account non compariranno i dati relativi all’account usato in precedenza. Puoi
consultare in ogni momento i tuoi dati anagrafici accedendo al Menu laterale > Informazioni anagrafiche.
Accedendo alla sezione Menu laterale > Informazioni di contatto, sarà invece possibile indicare la propria email
ed il proprio numero di telefono (opzionale).

E’ un servizio esclusivo per gli utilizzatori Plenity® (capsule per la perdita di peso). Se sei un utilizzatore di
Plenity®, vai su menù laterale > Diario Plenity >Attiva Plenity ed inserisci il codice del lotto che troverai nell’etichetta sulla confezione delle capsule. A questo punto vai su menù laterale e clicca su T-Care per
accedere.

La sezione ‘Diario delle assunzioni’ è disponibile solo per chi ha attivato i contenuti esclusivi Plenity® (capsule
per la perdita di peso). Verifica di avere inserito correttamente il codice lotto accedendo al menù laterale > Info
anagrafiche > Plenity. Troverai il codice del lotto nell’etichetta sulla confezione delle capsule.

Controlla che le notifiche siano attive nelle impostazioni del telefono e della app, accedendo a menù laterale >
Impostazioni > Notifiche. Ogni flag deve essere attivo. Inoltre, verifica gli orari impostati per i singoli reminder e
se necessario, aggiornali. Sulla base di questi orari, la app calcola i tempi corretti per l’invio dei reminder.

Puoi cancellare l’account inviando una richiesta a privacy@theras-group.com e successivamente creare un
nuovo account attraverso il pulsante “Registrati” presente nella pagina di login.

Puoi inserire manualmente il peso nella sezione ‘Diario del peso’ oppure acquisire il peso in automatico usando
la bilancia compatibile collegata via Bluetooth.

Controlla la disponibilità di aggiornamenti su Google Play o Apple Store e installa l’ultima versione. Nel caso di
aggiornamenti, ti sarà notificato immediatamente in app chiedendoti di proseguire nell’aggiornamento.

Attualmente non è possibile cambiare direttamente l’indirizzo email. È necessario creare un nuovo account con
il nuovo indirizzo. E’ possibile però indicare un indirizzo email di contatto nella sezione Menu laterale >
Informazioni di contatto

Se ti sei registrato senza inserire il lotto delle capsule Plenity® (www.plenity.it), puoi inserire questa informazione
in qualsiasi altro momento, accedendo a Menu laterale > Info anagrafiche > Plenity. Troverai il codice del lotto
nell’etichetta sulla confezione delle capsule. Una volta inserito un codice lotto Plenity® (capsule), non sarà più possibile cancellarlo, ma solamente modificarlo, cliccando sull’icona della matita nella sezione Menu laterale > Info anagrafiche > Plenity.
Potrai sempre consultare la versione aggiornata del manuale d’uso delle capsule Plenity® accedendo alla
sezione menù laterale > Diario Plenity > Diario Plenity > Consulta qui le istruzioni per l’uso di Plenity®

Puoi consultare la documentazione presente in app direttamente dalle sezioni sotto riportate, oppure dal link
web indicato sotto:

• Menu laterale > Privacy > Visualizza l’Informativa Privacy [LINK]
• Menu laterale > Privacy > Visualizza i Termini e Condizioni [LINK]
• Menu laterale > Supporto > Guida utente > Visualizza la Guida Utente [LINK]

Per qualsiasi richiesta inerente a questa documentazione, contattare il seguente indirizzo email:
privacy@theras-group.com

Puoi accedere alla sezione Menu laterale > About e verificare la versione della app visualizzata sotto il logo ed i
dati del fabbricante.